Política de envío

Última actualización: 2026

En TitanioHome trabajamos para procesar y despachar cada pedido con la máxima eficiencia. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el Cliente acepta de forma íntegra los términos descritos en la presente Política de Envíos.

1. DIFERENCIACIÓN CLAVE: TIEMPO DE PROCESAMIENTO vs. TIEMPO DE ENVÍO

Para evitar malentendidos y garantizar una total transparencia sobre la logística de nuestros productos de cocina, el tiempo total que transcurre desde la compra hasta la entrega se compone de dos etapas independientes:

  • A) Tiempo de Procesamiento (2 a 5 días hábiles): Es el tiempo necesario para la verificación del pago, control de calidad e higiene del producto, empaquetado y emisión de la etiqueta de transporte en nuestros almacenes. Este período no está incluido en el tiempo de tránsito del envío.

  • B) Tiempo de Envío (Tránsito Logístico): Comienza una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte internacional.

    • Envíos a España: Estimado de 7 a 15 días hábiles tras el despacho.

    • Envíos a EE. UU.: Estimado de 7 a 12 días hábiles tras el despacho.

Nota: Los plazos indicados son estimaciones basadas en la operativa logística habitual y no representan una garantía de entrega en una fecha exacta.

2. ORIGEN DE LOS ENVÍOS Y RED LOGÍSTICA

Para garantizar precios competitivos y acceso a las últimas innovaciones en menaje de cocina, todos los pedidos se expiden directamente desde nuestros almacenes internacionales en Asia o desde nuestros centros de distribución global asociados.

Al comprar en el Sitio Web, el Cliente reconoce y autoriza expresamente la expedición de sus mercancías desde dichas ubicaciones internacionales.

3. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez completado el procesamiento del pedido y asignada la guía de transporte, el Cliente recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (Tracking ID).

Es responsabilidad del Cliente realizar el seguimiento del paquete a través de la herramienta provista en nuestro sitio web o en la plataforma del operador logístico.

4. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN

Dado que los envíos proceden de centros de distribución global internacionales:

  • Responsabilidad del Comprador: Todos los aranceles, impuestos sobre el valor añadido (IVA/Sales Tax), tarifas de despacho aduanero o cargos administrativos cobrados por las autoridades aduaneras del país de destino (España o EE. UU.) son responsabilidad exclusiva del Cliente.

  • Retenciones Aduaneras: TitanioHome y Marin's Company LLC no se hacen responsables de las demoras ocasionadas por las inspecciones de aduana, retenciones administrativas o trámites locales fuera del control de la Empresa.

  • Rechazo de Paquetes en Aduana: Si el Cliente se niega a pagar los impuestos aduaneros correspondientes o rechaza la recepción del paquete, no habrá lugar a reembolso del pedido.

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA Y DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Dirección Errónea o Incompleta: Es responsabilidad única y exclusiva del Cliente suministrar una dirección de entrega exacta y completa. Si un paquete es devuelto al almacén de origen debido a una dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario o no recogida en la oficina postal indicada, no se emitirá un reembolso automático. El Cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

  • Modificaciones: Recordamos que, según nuestros Términos de Servicio, la dirección de envío solo puede corregirse dentro de los 60 minutos posteriores a la compra. Transcurrido dicho plazo, el pedido estará automatizado y no se podrá modificar la etiqueta.

6. CAUSAS DE FUERZA MAYOR

TitanioHome queda eximida de cualquier responsabilidad por retrasos o incumplimientos en la entrega provocados por causas ajenas a nuestro control directo, incluyendo, entre otros: desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transporte, restricciones gubernamentales, retrasos aduaneros masivos o períodos festivos de alta demanda logística global (ej. Black Friday, Navidad, etc.).

7. CONTACTO LOGÍSTICO

Si tiene dudas sobre el estado de su envío o requiere asistencia con su número de seguimiento, puede ponerse en contacto con nuestro equipo:

  • Correo electrónico: info@titaniohome.com

  • Razón Social: Marin's Company LLC

  • Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801, USA